Posts Tagged ‘crowdsourcing’

E’ stata appena annunciata la nuova iniziativa di Amazon per il settore dei film che segna l’inizio di una nuova era nella identificazione e genesi dei soggetti rappresentati e autori dei film.

Con scadenza 31 gennaio 2011 vengono invitati tutti i registi e i “prosumer” del settore a presentare delle sceneggiature o dei film in “bozza” per partecipare ad un processo altamente selettivo che premierà con “soldi veri” i vincitori il 28 ferbbraio 2011 e vedrà poi la Warner Bross produrre le opere per concorrere ad ulteriori premi significativi.

E’ un mix interessante e innovativo fra “produzione” classica e “selezione e d ideazione” del soggetto innovativa e fatta in rete con modalità tipiche del crowdosurcing ammordite dall’esigenza comunque di tutelare la riservatezza delle opere candidate e comunque garantire un risultato di qualità. Da oggi tutti i registi, sceneggiatori, esperti e non, tutti noi possiamo tirar fuori il vecchio progetto nel cassetto, dargli una “spolverata” magari mettendolo in inglese e sottoporlo per poter partecipare a questo primo premio che è previsto comunque rinnovarsi per ogni mese nel 2011!

Ma per maggiori dettagli vedete il video che vi spiega il tutto. Se avete apprezzato la notizia non dimenticate di condividere questo blog su facebook e sui vostri social network. Grazie.

E’ notizia dell’altro giorno l’adozione anche da parte dell’Interpol dell’approccio a “crowdsourcing” per uno dei suoi processi più critici: la cattura dei ricercati più pericolosi.

Ma ecco la notizia:

9 luglio: INTERPOL global hunt for fugitives advances with public help

LYON, France – INTERPOL and its member countries are following up on information provided by members of the public following an appeal for their assistance in locating international fugitives wanted for serious crimes including murder, rape, child sexual abuse and human trafficking. Since the call for public assistance on Monday 5 July, a further seven individuals have been arrested or located under Operation Infra-Red (International Fugitive Round-Up and Arrest – Red Notices) bringing the current total to 114.  Launched on 3 May, operation Infra-Red is targeting 450 convicted or wanted persons worldwide identified by the 29 participating member countries. In addition to the 114 individuals located or arrested, new information on 323 of the cases has also been provided to INTERPOL, including possible locations, travel details, photographs and telephone numbers.

Non trovate sorprendente che una delle attività più ritenute “sofisticate” e “delicate” potesse trovare grande giovamento dall’approccio in crowdsourcing?

Qualcuno potrebbe dire che fin dal periodo del farwest venivano apposti i cartelli “wanted” per aiutare lo sceriffo ma in quest’epoca globalizzata di social network i contesti di azione sono mutati radicalmente e la rete sociale stessa può diventare la trappola se non addirittura la stessa sanzione: se per qualche scherzo di un hackers venisse sostituita la foto di un pluriricercato con la vostra andatelo a spiegare a tutti i vostri amici in rete…sicuramente verreste trattati come “soggetto molto pericoloso” anche se giuridicamente siete immacolati.

Google ha appena mandato una email a tutti gli sviluppatori Android che hanno avuto più di 5.000 download e un voto di almeno 3.5 stelle la seguente email nella quale “regala” un telefonino Android 2.0 di ultima generazione. Tutto ciò rientra in un approccio di crowdsourcing per la creazione dell’innovazione tramite la “semina” degli ingredienti base nel terreno esterno  “più fertile”.

Il tutto si inquadra nella determinazione di Google di entrare significativamente nel mercato dei nuovi cellulari “smartphone” superando  Iphone con il suo parco applicativo di circa 100.000 unità. In questa competizione si ritiene che le appliazioni “location based” e quelle di ” realtà aumentata” saranno determinanti e soprattutto potranno valorizzare l’immenso patrimonio informativo presente dei database sottostanti (si pensi ad esempio a Street view di google).

Ecco il testo della email inviata che non è un “hoax” ma è proprio vera!

“Due to your contribution to the success of Android Market, we would
like to present you with a brand new Android device as part of our
developer device seeding program. You are receiving this message
because you’re one of the top developers in Android Market with one or
more of your applications having a 3.5 star or higher rating and more
than 5,000 unique downloads.

In order to receive this device, you must click through to this site,
read the terms and conditions of the offer and fill out the
registration form to give us your current mailing address so that we
can ship your device.

You will receive either a Verizon Droid by Motorola or a Nexus One.
Developers with mailing addresses in the US will receive either a
Droid or Nexus one, based on random distribution. Developers from
Canada, EU, and the EEA states (Norway, Lichtenstein), Switzerland,
Hong Kong, Taiwan, and Singapore will receive a Nexus One. Developers
with mailing addresses in countries not listed above will not receive
a phone since these phones are not certified to be used in other
countries.

We hope that you will enjoy your new device and continue to build more
insanely popular apps for Android!”

Altra precisazione

“A thriving developer community is an important part of creating a better mobile experience for users around the world. We hope that offering devices to developers will make it easier for them to create and test great applications. This is inline with other efforts to support developers, which also includes our Android Developer Labs World Tour and our upcoming participation at the Game Developers Conference.”

crowdsourcingDiciamo subito che il crowdsourcing è una nuova forma emergente di outsourcing che sta mettendo in seria crisi i modelli “tradizionali” di outsourcing.  Storicamente l’outsourcing si affermò negli anni ”80 per gestire in modo efficente una complessità “spaziale” e tecnologica sempre più emergente. Tipicamente aziende leader nel loro settore quali ad esempio IBM ed altre offrivano la possibilità di gestire l’ICT (Information e Comunication Technology) delle imprese in “outsourcing” con netti benefici economici indotti dalle loro economie di scala. Invece di acquistare il “mainframe” a vari milioni di dollari  l’azienda poteva condividerne l’uso con altre presso dei “centri servizi”: molte banche medie e piccole adottano ancora questo modello. Nella maggior parte dei casi in questa prima fase si aveva come Outsourcer un partner grande e affidabile scelto per “emulazione” o per autorevolezza. La corretta  gestione del rapporto richiedevano una forte competenza contrattuale e manageriale visti anche i costi medio alti connessi. crowdsourcing-is-outsourcing

Di poi negli anni 90 l’outsourcing  si è affermato per gestire la complessità “temporale” indotta dal forte tasso di cambiamento tecnologico. La nascita del mondo “internet” e  dunque “intranet”, delle tecnologie delle comunicazioni mobili, del mondo web 2.0 e dei webservices, ecc… hanno posto a tutte le imprese una pressione molto forte per il necessario continuo aggiornamento ed adozione delle nuove soluzioni organizzative permesse dalle suddette novità tecnologiche. Molte aziende hanno adottato modelli di outsourcing tipicamente “selettivi” per gestire tali cambiamenti. Nella maggior parte dei casi in questa seconda fase si avevano come Outsourcer  più partner medi e specializzati per area attentamente selezionati per competenza. In fondo anche tutti noi quando apriamo un blog o un sito web o semplicemente creiamo un account di posta elettronica stiamo seguendo questo approccio e le implicazioni di costo sono evidenti: spesso l’economia di scala rende i servizi gratuiti!

crowdsourcing

Infine negli ultimi anni si sta affermando questa nuova di outsourcing chiamato crowdsourcing. Il principale obiettivo che si propone è quello di gestire in modo efficente la complessità “spaziale” e sociale sempre più emergente costituita dalla numerosità e velocità delle relazioni e/o comunicazioni elettroniche fra le persone. Come si vede si è tornati alla prima fase “spaziale” ma dal livello tecnologico si è passati a quello sociale degli utenti dei sistemi in rete. L’affermazione dei social network (vedi facebook con i suoi 350 milioni di utenti), di modelli di promozione e marketing tramite la comunicazione elettronica fra gli utenti in modo diretto (email, telefonata, sms,ecc…) o indiretto (post su un sito, scelta come favorito, visita sul web, visualizzazione della sua “immagine” elettronica, ecc…). L’effettiva possibilità di ogni prodotto, servizio o persona di  diventar “noti” o “ignoti” o peggio “screditati” in tempi brevissimi hanno posto un serio problema a tutte le aziende e/o persone che fondano sul “trust” e sulla fiducia la loro attività: si pensi a Tiger Woods passato in un battibaleno dalle stelle alle “stalle” per la velocissima comunicazione elettronica planetaria oppure ai tanti giovani “artisti” che tramite Youtube sono riusciti ad arrivare nei sancta sanctorum delle produzioni multimediali. Molte aziende stanno adottando il crowdsourcing  per gestire tali scenari. crowdsourcing6

Nella maggior parte dei casi in questa ultima fase si hanno  come “Outsourcers”  moltissimi soggetti piccoli e “motivati” su specifiche aree selezionati per competizione fra loro. In fondo anche tutti noi quando diamo o riceviamo un “riferimento” su un social network (si va da quello pensato e strutturato di linkedin a quello estemporaneo del tag sulla nota o sulla foto di facebook)  stiamo, spesso inconsapevolmente, alimentando  questo approccio e le implicazioni di valore sono evidenti :) : otteniamo credito o discredito immediatamente. Molte società di software hanno scoperto da anni la potenza di questo approccio ribaltando su tutti gli utenti (aihme!) i costi del testing del software soprattutto nelle prime versioni! Tutto il modello “open source” segue il suddetto approccio e potrei continuare… Ovviamente per ottenerne tutti i benefici va seguito un appoccio strutturato che pone comunque due ordini di problemi di tipo organizzativo e di tipo etico.

Una azienda media focalizzata sul suo business come può orientarsi, gestire ed ottenere tutti i vantaggi che il crowdsourcing promette? Un tempo per scegliere il Partner dell’Outsourcing bastava “non negare” l’appuntamento al commerciale di turno della “grande azienda ICT”. Dipoi per i vari outsourcer selettivi bastava “informarsi” rimanendo “recettivi” al flusso informativo delle  riviste di settore, dei convegni, ecc…e dare un piccolo “cenno” di apertura (tipicamente lasciando un biglietto da visita allo stand o similia). Ma oggi con il crowdsourcing non posso certo iniziare a frequentare stadi o metropolitane o comizi per scegliermi la “folla” :) e di sicuro se me la trovo “dietro” la porta non è una situazione cosi “prevedibile” e gestibile come la visita di un commerciale. C’è bisogno di un livello di intermediazione e di “normalizzazione” altamente aggiornato, tecnologico e strutturato fra l’azienda e la “folla” alla quale delegare le attività. Inoltre qui abbiamo a che fare con “persone” e non con apparati e dunque riproporre gli schemi vincenti del primo outsourcing potrebbe risultare eticamente molto discutibile. Se ho 100 router posso pensare ed implementare facilmente delle politiche di aggiornamento e di telecontrollo che mi centralizza e semplifica la loro “governance” ma se ho a che fare con 1000 persone (che comunque sono da me “motivate”) come posso “gestirle” secondo uno scopo comune per fargli fare una attività spesso “altamente comunicativa”  senza ne da una parta ottenere autogoal ne dall’altra limitare la loro libertà di pensiero e di espressione?

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Nel caso dell’opensource si riesce ad ottenere un ottimo equilibrio fra le suddette esigenze. Tutti collaborano per lo più “gratis” alla comunity e allo sviluppo dell’applicazione “motivati” da potenziali ritorni di immagine e/o consulenza e/o servizio ottenibile dal mercato degli utenti del software stesso. Il controllo “sociale” del gruppo dovrebbe evitare che qualche programmatore inserisca codice “malizioso” per prendere il controllo dei pc degli utenti e tutti sono liberi nei forum interni di dissentire su specifiche soluzioni in atto.

Nel caso del “testing del software” già la situazione si complica e molti utenti esprimono nei forum esterni tutto il loro dissenso e disagio avuto dagli errori “trovati” con forte autogoal di immagine dell’azienda produttrice. Queste talvolta usano lo stratagemma delle versioni “beta” riservate agli specialisti o ad utenti “power” che sono motivati dal costo nullo dell’uso del software e dalla possibilità di anticipare il mercato.

Risulta comunque complesso trovare ogni volta il modello e l’equilibrio giusto tant’è che qui suggeriamo di dare in “outsourcing” (di seconda fase) lo stesso processo di selezione e gestione del crowdsourcing ottenendo cosi tutti e due i benefici dei suddetti approcci. Questo stesso post di questo blog risponde al modello della seconda fase e richiede per attivarsi solo un “piccolo vostro cenno di apertura” che potrebbe essere un commento o una nota mandataci tramite la pagina dei contatti sopra riportata. Da questo punto di vista le logiche di “profitto” tipiche delle aziende quotate in borsa che ogni trimestre devono portare i “numeri” a casa sono un notevole fattore di handicap rispetto ai codici etici e/o deontologici a quali si ispira l”attività del professionista del settore: in qualità di Vicepresidente nazionale del Comitato degli Ingegneri dell’Informazione vi informo che esiste, infatti,  una specifica privativa per la  tutela dei cittadini ma il discorso sarebbe qui troppo lungo per l’economia del blog.

Inoltre l’attività è critica dal punto di vista etico potendo generare facilmente autogoal avendo a che fare con migliaia di persone che certo non possono ne devono essere gestire come “meccanismi” di un ingranaggio e ciò porta ulteriore “acqua” al mulino del singolo professionista (o studio associato o società di professionisti)  scelto “ad personam” dalla azienda che vuole beneficiare del crowdsourcing. 93136022_25afa7e458_o

A questo punto forse vi domanderete? “Ma questo crowdsourcing non è forse l’ennesima moda passeggera che serve alle società di consulenza per erogare nuovi servizi promettendo risultati impossibili? Ma non vedo proprio nessuno che lo utilizza, nessun commerciale me lo ha ancora proposto e dire che ne ho una lista lunghissima fuori della porta. ”

Beh qui nella figura vi riporto giusto “alcune” delle aziende che mi sembra  lo usino  spesso “silenziosamente” perchè si proprio il “silenzio” nell’uso è uno dei fattori critici di “successo” dell’approccio per evitare rovinosi autogoal!  Per etica professionale (appunto!) non sto ricorsivamente seguendo l’approccio del crowdsourcing a questa stessa comunicazione, inoltre  visto che questo post parla della tematica non è affatto “silente” e sarebbe  controproducente confenzionarne i concetti   con l’uso di tanti  ”commenti spontanei” di lettori “motivati”  facilmente smascherabili da voi lettori che arrivando a leggere il post fino a qui ormai non siete più tanto ingenui!

Francesco Marinuzzi